Yardım Masası
Bilgi işleme yönelik tüm taleplerinizi tek ekran üzerinden iletip, durumunu takip edebilirsiniz.
Yazılım, donanım ve ilişkili tüm konularda Odoo ana sayfasında "Yardım Masası" bağlantısını tıklayarak talep sürecini başlayabilirsiniz...
Biletler: +Oluştur
Biletler menüsünü açtığınızda "+Oluştur" bağlantısını tıklayarak yeni BT yardım talebinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz.
Bilet İçeriği
Yardım Masası (BT) ekibine iletmek istediğiniz talebin kısa tanımını, kategori ve konusunu, öncelik durumunu ve açıklamasını yazarak "Kaydet" butonu üzerinden devam edebilirsiniz.
Bilet Listesi
BT Yardım Masası ekiplerine ilettiğiniz tüm talepleri, talep ile kimin ilgilendiğini ve durumunu "Biletler" menüsü altından takip edebilirsiniz.
Talebin sonuçlanma durumunu (Yeni, Devam Eden, Biten...vb.) ilgili bileti tıklayarak detay bilgilerinin içerisinde gözlemleyebilirsiniz.
Dilerseniz Odoo'nun diğer modüllerinde olduğu gibi chatter alanında @ işaretini kullanarak log kaydı oluşturabilir. Dilediğiniz kişiye soru sorup, yanıt alabilirsiniz.
